Téléphonie entreprise
Téléphonie entreprise
Téléphonie entreprise : flotte téléphone portable
Commerciaux difficiles à joindre du fait de leur grande mobilité ? Optez pour la flotte de téléphones mobiles, véritable solution téléphonique d'entreprise .
5 devis téléphonie d'entreprise
Téléphonie IP : réduisez vos coûts !
Téléphonie IP
Téléphonie IP : réduisez vos coûts de communication !
La téléphonie IP est une nouvelle façon de téléphoner. Elle permet des communications vocales via un réseau de communication unique, voix et données.
Câblage téléphonique
Câblage téléphonique
Câblage téléphonique : le cœur de votre réseau
Le cablage téléphonique est essentiel de la communication de votre entreprise. Téléphonie, accès internet ou VoIP, le cablage téléphonique détermine l’efficacité de vos connexions.
Réseau téléphonique
Mise en réseau téléphonique
Une bonne mise en réseau téléphonique voire informatique conditionne l'efficacité de votre standard téléphonique. Un large assortiment de services réseaux est disponible aujourd'hui allant du service téléphonique analogique traditionnel au RNIS, cable et DSL.
Standard téléphonique
Optimiser le choix de votre standard téléphonique
Le standard téléphonique est indispensable pour votre relation client.
De quelles fonctionnalités aurez vous impérativement besoin pour gérer efficacement votre standard téléphonique?
Couplage téléphonie et informatique
Téléphonie et informatique (CTI)
Le CTI est l'ensemble des techniques permettant la mise en oeuvre d'applications reposant sur un interfonctionnement d'aplicatifs informatiques et d'applicatifs téléphoniques.
L'évolution des PABX est désormais étroitement liée à celle de l'informatique. Celle-ci est appelée à prendre totalement en charge la gestion du central téléphonique avec des applications toujours mieux adaptées aux besoins des entreprises.
Téléphonie traditionnelle et Voip
Comment passer de la téléphonie traditionnelle à la VoIP
La téléphonie sur IP implique un renouvellement complet du matériel. L'élément central de la téléphonie traditionnelle est le PABX.
Site Web : mode d'emploi
Chaque site Web a un propriétaire, entreprise, administration, association, particulier, etc. Le propriétaire choisit l'adresse Web à laquelle le site est accessible. La création d'un site Web peut être confiée à une agence Web. La mise en ligne peut être confiée à un hébergeur Web, qui dispose de nombreux ordinateurs, les serveurs Web, continuellement connectés à Internet.
Glossaire Téléphonie
| ADSL |
| Asymmetric Digital Subscriber Line. LNPA: Ligne Numérique à Paire Asymétrique, Technologie permettant d’utiliser les paires de cuivre du réseau téléphonique traditionnel pour transmettre de l’information à haute vitesse. Variation de la DSL Digital Subscriber Line, ADSL offre un débit ascendant (du client vers le serveur) qui est une fraction du débit descendant (du serveur vers le client). Typiquement, le flux ascendant se mesure en kilobits par seconde, alors que le flux descendant se mesure en mégabits par seconde. Les techniques de l’ADSL utilisent la portion de la bande passante de la ligne téléphonique non utilisée par la voix permettant la transmission simultanée de la voix et des données. L'ADSL permet d'atteindre des taux de transfert de 1,5 Mbps à 5 Mbps en flux descendant et de 16 Kbps à 640 Kbps en flux montant. L'ADSL est une des technologies DSL. |
| Analogique |
| Méthode de transmission par laquelle l’information est transmise sous la forme de variations continues d’une grandeur physique (fréquence, phase, amplitude). La transmission peut être directe ou par courant porteur. |
| ART |
| Autorité de Régulation des Télécom. Organisme indépendant, créé par la loi du 27 juillet 1996, chargé de la régulation des télécommunications en France. |
| Bande Passante |
| Différence entre les fréquences les plus hautes et les plus basses disponibles pour les signaux du réseau. Ce terme est également utilisé pour décrire le débit évalué d'un média de transmission ou d'un protocole donné. |
| Boucle locale |
| Ensemble des liens filaires ou radio - électriques existants entre le poste de l'abonné et le commutateur auquel il est rattaché. |
| CTI |
| Couplage Téléphonique Informatique, ex au sein d'un Centre d'appel. |
| DSL |
| Digital Subscriber Line. Technologie de réseau qui permet des transferts de données à très hauts débits sur une paire cuivre torsadée (ligne téléphonique classique). Il existe quatre types de technologie DSL: ADSL, HDSL, SDSL et VDSL. Comme ces technologies n'utilisent pas toute la bande passante de la paire cuivre torsadée, il reste souvent de la place pour faire passer un canal voix. |
| GSM |
| Global System for Mobile communications ; norme de transmission radio - numérique utilisée pour la téléphonie mobile. |
| HDLC |
| High-level Data Link Control). Protocole synchrone orienté bit de la couche liaison de données développé par l'ISO. HDLC spécifie une méthode d'encapsulation de données sur des liaisons série synchrones au moyen de caractères et de sommes de contrôle de trame. |
| HDSL |
| High bit/data rate Digital Subscriber Line/Loop. Technique de transmission s'appuyant sur le filtrage adaptatif et l'annulation d'écho. Elle permet l'utilisation des câbles cuivre à paires torsadées pour transmettre des signaux à des débits allant de 784 Kbps à 2048 Kbps selon la technique de codage et le nombre de paires utilisés. Une ligne peut aller jusqu'à 8km suivant le diamètre du câble. |
| Modem |
| Appareil d'adaptation servant à transformer des signaux numériques pour les transmettre sur un canal de transmission analogique et inversement. Il assure également les fonctions de synchronisation de la communication. |
| NDI |
| Numéro de Désignation de l'Installation de l'utilisateur final (Voir CLI, NPI, ANI.). |
| NPI |
| Numéro Principal d'Installation. Ce numéro se décompose de la manière suivante : E Z ABPQ MCDU / E = l'opérateur, Z = la zone géographique, ABPQ = le central téléphonique d'où dépend l'abonné, MCDU = le NPI de l'abonné. (ou tête de ligne) |
| Numérique |
| Méthode de transmission qui permet de transporter des informations en langage binaire. (en anglais : digital). |
| RNIS |
| Réseau Numérique à Intégration de Service - Numéris - (France Télécom). ISDN (Integrated Services Digital Network) en anglais. Réseau numérique à intégration de services, fournissant une connectivité numérique de bout en bout pour transmettre une large gamme de signaux (voix, données, textes, images), auxquels les usagers ont accès par un jeu limité d'interfaces standards. En d'autres termes, le RNIS a pour objet d'offrir un accès normalisé à un éventail de services intégrés, faisant appel à la technologie numérique. Commercialisé par France Télécom sous le nom de Numéris. |
| RTC |
| Réseau Téléphonique Commuté public (Analogique). |
| PABX |
| Commutateur Privé Automatique qui gère les communications entre plusieurs postes internes à l’entreprise et qui sert à établir celles avec l'extérieur. Le PABX est plus communément appelé un central téléphonique. Un PABX est un standard automatique qui vous aiguille sur le poste désiré après que vous ayez composé un code particulier |
| ToIP |
| Téléphonie sur Protocole Internet (IP). On parle de ToIP quand en plus de transmettre de la voix, on associe les services de téléphonie, tels l’utilisation de combinés téléphoniques, les fonctions de centraux téléphoniques (transfert d’appel, messageries, …), et bien entendu la liaison au réseau PSTN. |
| VoIP |
| Voix sur Protocole Internet (IP). Il s’agit de transmettre de la voix sur les réseaux de données, utilisant des paquets IP ; c’est-à-dire le réseau Internet ou tout simplement les réseaux de l’entreprise (LAN, WAN, VPN). |
| VPN |
| Le Réseau privé virtuel (en anglais Virtual Private Network ou VPN), est vu comme une extension des réseaux locaux (LAN) et préserve la sécurité logique que l'on peut avoir à l'intérieur d'un réseau local. |
| WAN |
| Un réseau étendu, (en anglais Wide Area Network ou WAN), est un réseau informatique couvrant une grande zone géographique, typiquement à l'échelle d'un pays, d'un continent, voire de la planète entière. Le WAN d'une entreprise est le réseau étendu de celle-ci. |
| WiFi |
| Le wifi ou wi-fi est une technologie de réseau informatique sans fil mise en place pour fonctionner en réseau interne ou comme moyen d'accès à haut débit à Internet. Il est basé sur la norme IEEE 802.11 (ISO/CEI 8802-11). La norme IEEE 802.11 (ISO/CEI 8802-11) est un standard international décrivant les caractéristiques d'un réseau local sans fil (WLAN). |
| IP CENTREX |
| L'IP Centrex a l'élégance de faire son entrée dans la PME 3.0 sans se faire voir. Toute l'intelligence des fonctionnalités avancées de téléphonie sur IP ("ToIP") est en effet répartie entre les téléphones IP d'une part et la plateforme technique centrale d'autre part. Entre autres avantages : tous vos sites utilisent virtuellement le même système, les communications inter-sites sont gratuites, le standard et les groupes d'appels centralisés... C'est surtout une nouvelle simplicité, toutes les interventions de votre opérateur 3.0 se faisant dorénavant immédiatement et à distance. |
