Téléphonie entreprise

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Téléphonie entreprise : flotte téléphone portable

Commerciaux difficiles à joindre du fait de leur grande mobilité ? Optez pour la flotte de téléphones mobiles, véritable solution téléphonique d'entreprise .

5 devis téléphonie d'entreprise

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Téléphonie entreprise : Gérer les appels pros
Téléphonie entreprise : Le contrat de gestion
Téléphonie entreprise : Faire des économies ?

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1 . Téléphonie entreprise : Gérer les appels pros

Vos commerciaux sont toujours en rendez-vous et la facture de téléphonie de l'entreprise explose ? Pour remédier à cela, vous pouvez mettre en place une flotte de téléphones mobiles. Donné à titre permanent à vos salariés, chaque téléphone portable est géré par un seul contrat. Appels entrants et sortants, cette nouvelle téléphonie d'entreprise simplifie la gestion de votre parc télécom.De nombreux opérateurs se mettent sur le créneau de la téléphonie d'entreprise et la concurrence entraine une baisse générale des prix. C'est le moment de s'équiper en flotte de téléphones portables !

Pour constituer une flotte pour votre entreprise , deux solutions :

vous organiser vous-même, en contractant plusieurs forfaits professionnels, un par personne. Cela étant très contraignant et au final assez cher.

vous pouvez également externaliser cette gestion via certains contrats proposés par les opérateurs de téléphonie et ainsi faire des économies de téléphone. Cette solution de téléphonie d'entreprise est réputée fiable.

2 . Téléphonie entreprise : Le contrat de gestion

Le distributeur
Les offres de gestion de flottes de téléphones mobiles sont des contrats proposés par les opérateurs de téléphonie, qui permettent de gérer un grand nombre de téléphones mobiles à la fois. Des distributeurs de téléphonie d'entreprise proposent également ce service. Au contraire de l'opérateur, le distributeur est plus compétent lorsqu'il s'agit de gérer de petites flottes. Il peut être affilié à un opérateur, et il a à sa disposition de nombreux outils spécifiques permettant de gérer les demandes particulières des petites structures.

Le contrat de gestion
Il s'articule autour de deux points :
- L'évaluation des besoins
  La première chose à faire avant de contacter un opérateur ou un distributeur de téléphonie d'entreprise, est un audit précis des consommations de l'entreprise, appareil par appareil. Si une saisonnalité se dégage dans les consommations, c'est également un point qu'il faut noter. Enfin, il faut faire le point des engagements de la société auprès de l'opérateur actuel avant de se lancer, pour éviter des frais de résiliation et de nombreuses démarches.
  
  Avant la mise en place du contrat, le conseiller définit avec le responsable de la flotte de téléphones plusieurs éléments de base : combien de terminaux seront mis en fonction, quelle sera l'utilisation des terminaux (téléphone seul, téléphone + mail, Internet...), quel est le volume des télécommunications par appareil... La durée du contrat ainsi que les options et services recherchés (hotline spécifique, « blocage » des forfaits à partir d'un certain seuil, conference téléphonique, affichage numéro...) sont également discutées. Les conférences calls sont par exemple une option intéressante, pour pouvoir organiser des réunions et rester en connexion quelle que soit la position de chacun des protagonistes.
- Une prise en charge complète
  Les offres de gestion de flotte se spécialise pour le marché professionnel. Les entreprises commencent à s'intéresser à ce type de téléphonie et connaissent mieux leur besoin : choix de l'appareil, qui varie selon les besoins des utilisateurs (mail, web...). La formation ensuite : une fois le contrat signé, les utilisateurs sont formés au maniement des appareils. Il est même possible de souscrire à une option permettant un pré-paramétrage des terminaux, pour que soient déjà intégrés les numéros utiles comme les autres terminaux, les fournisseurs ou encore les clients.
  
  Il est également possible de conserver les anciens terminaux, qui devront être débloqués pour pouvoir servir avec n'importe quel opérateur (cette opération se fait avec l'ancien opérateur). Le fournisseur propose également un suivi des consommations nationales, internationales, web et mail... pour permettre de contrôler la flotte de téléphones à tout moment. Enfin, le contrat de gestion de flotte est suivi par un seul interlocuteur, que ce soit pour la maintenance, le conseil ou le suivi. Une garantie de plus que votre dossier soit bien géré.

3 . Téléphonie entreprise : Faire des économies ?

L'externalisation de la gestion de flotte est un élément primordial pour faire des économies en temps et en argent. Tout d'abord ce sont de simples économies d'échelle : un forfait pour 30 appareils reviendra toujours moins cher que 30 forfaits. Selon la taille et les besoins de l'entreprise, les économies de téléphone peuvent être de l'ordre de 15 à 35 % sur la facture finale, car la flotte de téléphones fonctionne selon un total d'heures. Les heures non utilisées par certains sont ainsi utilisées par ceux qui consomment le plus, et évitent les heures surtaxées. La facturation se fait également à la seconde, pour coller au plus près aux consommations réelles des utilisateurs.Sans compter toutes les garanties de services... Enfin, le temps passé en gestion, lecture des relevés de communications est ainsi économisé. La téléphonie d'entreprise présente une maîtrise technologique très intéressante. Le téléphone portable, est devenu un outil professionnel, autant si ce n'est plus que le téléphone fixe.

Le responsable de la flotte reçoit en effet des comptes-rendus indiquant notamment quels terminaux sont les plus gros consommateurs, lesquels sont sous-utilisés... Et des ajustements sont alors proposés : suppression de certaines lignes, augmentation du forfait... La solution idéale est de proposer au salarié un forfait que payera l'entreprise, mais les dépassements resteront à la charge de l'utilisateur. Enfin, étudiez bien les offres proposées par les différents opérateurs et n'hésitez pas à faire jouer la concurrence. C'est en prenant ces précautions que vous réaliserez de vraies économies sur votre facture de téléphone d'entreprise.

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