Téléphonie, PABX, VoIP

Standard classique, PABX
PABX appelé aussi standards téléphonique classique ou autocom gère le flux des appels. Son utilisation est possible à partir de 2 lignes.

Fonctions

• Transfert des communications
• Ligne directe pour chaque poste
• Appels internes

Fonctions évoluées

• Serveur vocal
• Conférences téléphoniques
• Boîte vocale pour chaque poste
• Musique d'attente
• Filtrage des appels

Autres fonctions
Elles sont nombreuses et très utiles. Citons l'exemple le plus connu : ventiler par service la facture téléphonique.

Standard
Un standard téléphonique est le plus ancien type de commutateur téléphonique : les connexions entre usagers sont réalisée par un opérateur, au moyen de cordons équipés de connecteur de type jack.
PABX
Un Private Automatic Branch eXchange, dont l'acronyme est PABX, est un commutateur téléphonique privé.

Source : Wikipedia, Standard

Standard téléphonique VoIP ou Voix sur IP
La voix passe via l'Internet ou tout autre réseau acceptant le protocole TCP/IP, permettant une réduction de coût entre 25 à 50% mais augmentant le risque de panne conjointe entre les services internet et la téléphonie.
Technologies de la VOIP
PABX-IP, IPBX ou IP Centrex sont des mots barbares mais facilement compréhensibles.
PABX-IP
Vous avez déjà un PABX et vous rajoutez une couche supplémentaire, une passerelle IP.
IPBX
Vous remplacez l'existant classique par des téléphones IP avec un réseau IP également.
IP Centrex
Vous remplacez l'existant par un standard virtuel, chez un fournisseur.


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Standard classique ou standard IP ?

	PABX	IP
Avantages	Ce système propose Terminaux sans fil Fonctions CTI détection du numéro appelant et apparition de la fiche correspondant à ce numéro	Fonctions identiques à celles du PABX Plus adaptées à des sociétés Multi-sites Accueil téléphonique pour tous vos établissements Appels gratuits entre tous les établissements dotés du même IPBX Avec du personnel non sédentaire Réception et émission d'appels facilités Réception possible via email de toutes les communications reçues : transcription des appels ou envois de fichiers vocaux A vocation européenne ou internationale Appels téléphoniques à moindre coût grâce à un forfait tout compris (abonnement téléphonique, postes téléphoniques, standard)
Inconvénients	-	Fragilité du système identique à celle du réseau informatique (virus, intrusion...) Une connexion Internet Haut Débit est indispensable Une dépendance plus forte par rapport à la société en charge de la maintenance

Location ou achat de votre standard

	PABX	IP
Achat	+/- 2 000 € hors maintenance, programmation, installation coût additionnel : 30 à 100 € par terminal	coût plus élevé, mais la rentabilité est excellente si le volume d'appels est important
	Avantages communs choix du prestataire libre, gestion selon vos besoins, évolution du matériel sans contrainte.
Location	Moins de trésorerie nécessaire à l'installation, contrôle de la ligne budgétaire grâce au forfait incluant parfois la maintenance sur site, pas de recrutement en interne pour la gestion de l'installation. Cette solution est préférée par les sociétés de toutes tailles

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